| Q: |
Comment peut-on contacter le service à la clientèle et quelles sont vos heures de bureau? |
| A: |
Veuillez cliquer ici pour obtenir nos numéros de téléphone et de télécopieur et pour connaître nos heures de bureau. |
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| Q: |
Comment peut-on acheter des produits Flakeboard? |
| A: |
Veuillez cliquer ici pour aller à notre Localisateur de distributeur. Pour les questions en matière d’exportation à l’extérieur de l’Amérique du Nord, cliquez ici. |
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| Q: |
Où peut-on acheter les bandes de chant assorties aux mélamines Flakeboard? |
| A: |
Il nous est impossible d’énumérer toutes les possibilités, mais nous pouvons vous suggérer plusieurs sources. Vous connaissez peut-être d’autres fabricants, non indiqués ici, qui offrent des rubans assortis et le Localisateur de distributeur local pourra peut-être vous aider.
Canplast / Surteco - Canada
514-327-9555
Canplast / Surteco - USA
366-668-9555
www.canplast.com
Olon - Canada
800-387-2319
Olon - USA
877-656-3872
www.olon.com
Teknaform Inc.
905-857-6747
www.teknaform.com
Doellken-Woodtape / Surteco
800-461-0061
www.doellken-woodtape.com
DuraEdge
905-453-8329
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| Q: |
Comment réparer de la mélamine qui a été égratignée ? |
| A: |
Pour ce qui est des écailles et égratignures sur la surface de la mélamine, utiliser un produit commercial conçu pour réparer le laminé ou une pâte pour le remplissage des joints qui s’applique comme un poli à ongles. |
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| Q: |
Quels sont les délais de livraison de Flakeboard pour les panneaux de mélamine à fusion thermale dans votre gamme de couleurs de spécialité? |
| A: |
En général, nous pouvons expédier les mélamines spécialisées en 3 ou 4 semaines. |
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| Q: |
Comment puis-je disposer de vos matériaux de façon responsable ? |
| A: |
Nous vous recommandons de communiquer avec vos ressources provinciales ou fédérales afin de connaître les options légales et pertinentes disponibles dans votre région. |
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| Q: |
Flakeboard est-elle un fabricant de produits forestiers accrédités? Quels produits Flakeboard sont-ils accrédités? |
| A: |
Flakeboard est certifié EPP en vertu du Programme Grademark accrédité et international qui respecte le Guide 65 de l'Organisation internationale de normalisation (ISO) relatif aux programmes de contrôle de qualité. L'exigence principale de la certification PP est la conformité à l'utilisation de matériaux bruts récupérés ou recyclés à 100 %, et l'adhésion aux normes de CARB Phase 1 concernant le formaldéhyde.
Pour de plus amples informations, SVP voir en référence Environnement sur ce site web.
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| Q: |
Quelle est la différence entre les panneaux durs et les panneaux de fibres à densité moyenne FIBREX®? |
| A: |
Le hardboard est un panneau d'ingénérie utilisant lors de sa fabrication un procédé à base d'eau. FIBREX® est un panneau mince de haute densité fait à partir de fibres de bois durs et de résines pour finalement prendre forme sous la pression et la chaleur. Ce procédé à sec est en harmonie avec l'environnement puisqu'aucun résidue d'eau souillé en est générée. |
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| Q: |
Afin de satisfaire aux crédits MR 4.1 et 4.2 du LEED, comment puis-je connaître les valeurs d’avant (postindustrielles) et après consommation de Flakeboard ? |
| A: |
Étant donné que la composition du matériel varie d’une usine à l’autre et selon les saisons, veuillez nous contacter pour connaître les valeurs en pourcentage.
Veuillez indiquer le produit et l’usine d’où il provient puisque la composition du matériel recyclé avant et après consommation varie d’une usine à l’autre et selon les saisons.
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| Q: |
Quelle est la position de Flakeboard par rapport à la conformité au CARB ? |
| A: |
Toutes les usines de fabrication de panneaux particules et de fibre à densité moyenne de Flakeboard sont certifiées par l’Association des fabricants de panneaux de composites pour la production de matériaux conformes à la Phase I de la norme ATCM 93120 du Carb (California Air Resources Board) en date du 10 juillet 2008.
De plus amples informations sont disponibles sur notre page Web CARB.
Nous sommes fiers que le Fibrex® LF (à faible teneur en formaldéhyde) fasse exception puisque ce produit mince de fibre à densité élevée respecte la phase II du CARB.
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| Q: |
Flakeboard est-elle inscrite aux normes ISO? |
| A: |
Flakeboard est aujourd'hui fière d'être inscrite à l'ISO 9001:2000, reflétant ainsi des normes adoptées dans plus de 90 pays, par des milliers d'entreprises de fabrication et de service, à la fois au sein des secteurs privés et publics.
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